bagh8 গোপনীয়তা নীতি

bagh8 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত ও নিরাপদ অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে থাকে। আমাদের ওয়েবসাইট bagh8.tech ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে — আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bagh8.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bagh8 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে বিভক্ত করে তথ্যগুলো উপস্থাপন করা হলো:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ব্যবহারের ধরন, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও লগইন/লগআউটের সময়
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• গেমিং ইতিহাস (কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড)
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• পেমেন্ট গেটওয়ে ট্রানজেকশন আইডি

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার bagh8 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠানোর জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স যাচাই (২১+) করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।
• মার্কেটিং (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে।

bagh8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লেখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির গেটওয়ে অংশীদার)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ সেবাদাতা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা

এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

খ. আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানার প্রেক্ষিতে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও আর্থিক তদন্তের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষার প্রয়োজনে

গ. ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

bagh8 যদি কখনো একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রয় প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে ইমেইলে জানানো হবে।

bagh8.tech বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bagh8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে, কারণ আর্থিক রেকর্ড ও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এই সময়কাল প্রয়োজন।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ (বারো) মাস পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার করার পরেও প্রমাণ হিসেবে ৩ (তিন) বছর রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে পরিচয় করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bagh8 শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ডেটাবেসে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ সাইবার আক্রমণ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের জন্য তা সত্যিকারের প্রয়োজনীয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

bagh8 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানাতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

bagh8.tech-এ কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই তথ্যের জন্য bagh8 দায়ী নয়।

আমাদের গেম পোর্টফোলিওতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ বিভিন্ন নামকরা গেম স্টুডিওর গেম রয়েছে। এই স্টুডিওগুলি তাদের গেম ইন্টিগ্রেশনের সময় নির্দিষ্ট কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যা তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই সেবাগুলির মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি তাদের শর্তাবলীও মেনে চলছেন বলে বিবেচিত হবে।

bagh8 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেয় না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধনের চেষ্টা করলে তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্ক দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলি।

bagh8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য প্রকাশের অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।